Nửa đêm, tiếng báo động cháy dồn dập, inh ỏi tại chung cư One Verandah làm cư dân nào cũng một phen giật mình thức giấc vì sự an nguy cháy nổ. Lần này dường như cư dân One Verandah cũng đã có kinh nghiệm hơn, vì đã có quá nhiều lần chung cư này xảy ra tình trạng báo cháy giả chỉ vì "một thiết bị báo cháy vì bụi bẩn mà gây ra điều này", hết báo động thì mọi người cố gắng quay lại giấc ngủ dở dang.
Câu chuyện báo cháy giả tại One Verandah là câu chuyện đầy "hài hước" với sự đau đớn của cư dân, dù đây là chung cư có cái quyền đóng phí dịch vụ thuộc top cao cấp ở TP Hồ Chí Minh, được công ty quản lý vận hành Savills nổi tiếng toàn cầu. Tôi kể lại dưới đây là việc chỉ mới diễn tra trong 3 tháng gần đây với 3 lần báo cháy giả vào lúc giữa đêm 0h - 5h sáng, mà cư dân nào cũng được trải nghiệm rõ, còn ban ngày nhiều người đi làm sẽ không nhận ra.
Lần 1, cách đây khoảng 3 tháng, tiếng chuông báo cháy kêu inh ỏi vào lúc giữa đêm khoảng 2 giờ sáng, khiến gia đình tôi giật bắn mình thức giấc, hoảng hốt tinh thần và tìm hiểu tình trạng. Bình tĩnh chạy ra hành lang xem tình hình, nhìn qua ban công xem cháy ở đâu và lắng nghe xem có thông báo gì từ Ban quản lý Savills về tình hình báo cháy lúc tinh mơ... Nhưng chẳng thấy có thông báo nào từ Savills cả, quan sát thì không thấy cháy xuất phát từ đâu, nên đành thổn thức chờ đợi thời gian xem thế nào... vào nhóm Zalo cư dân lúc này, nhiều cư dân cũng phản ánh báo cháy, mọi người bảo với nhau báo cháy giả đó, vì gọi hotline BQL Savills thì được thông tin như vậy.
Lần 2, cách đây 1 tháng, cũng vào giấc sáng như vậy, gia đình tôi còn chìm đắm trong giấc ngủ ngon để hồi phục năng lượng cho sớm mai, báo động cháy inh ỏi đến rợn người. Vì đang giấc ngủ say bị đánh thức bởi thứ âm thanh báo động báo cháy, nên một quy trình "giật mình - hoảng hốt - tìm hiểu tình trạng" tiếp tục diễn ra trong hơn 30 phút. Lần này cư dân cũng thông tin với nhau là báo cháy giả khi xác nhận qua hotline của Savills tại chung cư One Verandah. Cư dân có đề nghị là cần phải thông báo ngay trên hệ thống loa của tòa nhà để cập nhật cho cư dân thì được nhận phản hồi từ Savills là "hệ thống loa tạm thời bị lỗi không hoạt động được và đang cho tiến hành sửa chữa". Cư dân One Verandah còn có cái phúc đó chỉ là báo cháy giả, nếu cháy thật thì hệ thống loa thông báo hôm ấy đã hỏng mất rồi.
Lần 3, tức là vào khoảng 4h30 sáng nay ngày 04/08/2025, tiếng chuông báo cháy cũng đã đánh thức cư dân One Verandah, một âm thanh luôn ghê sợ đầy rủi ro nhưng cũng như 2 lần trước "báo cháy giả". Lần này hệ thống loa thông báo có hoạt động, nên cư dân an tâm là báo cháy giả là thực.
 |
| BQL Savills thông tin đến cư dân về báo cháy giả |
Việc báo cháy giả lập đi lập lại đến 3 lần trong thời gian khoảng 3 tháng. Cư dân thì lo lắng, sợ hãi vì vấn đề báo cháy giả này nhưng Savills thì vẫn lập đi lập lại lý do "lỗi kỹ thuật" và chấn an cư dân là yên tâm vì hệ thống báo cháy tại One Verandah rất tuyệt vời, rất xịn nên mới báo cháy nhạy như vậy. Cho nên Savills không cần phải hành động tìm ra "nguyên nhân gốc rễ" của báo cháy giả để xử lý dứt điểm, nếu việc báo cháy giả này có lập đi lập lại 10 lần, 100 lần... thì đó cũng chỉ là do thiết bị lỗi kỹ thuật mà thôi, Savills vẫn là nhà công ty dịch vụ quản lý tòa nhà hàng đầu Việt Nam. Ôi đau đớn thay... ôi bi ai thay!!!
Đến hơn 9h sáng hôm nay, có thông báo từ Savills báo cháy tối hôm qua là "lỗi thiết bị", tức như 2 lần trước nguyên nhân là do đầu báo cháy bị bụi bẩn chứ không phải vì khói do cháy. Nguyên lý đầu báo cháy là dùng ánh sáng, bụi bẩn thiết bị là do không được vệ sinh, không được kiểm tra an toàn khiến ánh sáng đứt quãng là phát tín hiệu báo động.
Thiết nghĩ chúng ta, cư dân One Verandah, đang trả phí dịch vụ cao cấp mà thấp thỏm còn thua cả trả phí chung cư bình dân, lâu lâu báo động giả giữa khuya khiến cư dân giật mình thổn thức, mà Ban quản trị, Ban quản lý vẫn "cười trừ" làm ngơ, không giải quyết vấn đề gốc rễ, không có một chế tài nào xử lý trách nhiệm này thì BQT và BQL có phải là ông vua của chung cư One Verandah này không!?
Cư dân One Verandah - Cao Trung Hiếu
Blog cá nhân www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình
Blog cá nhân www.CaoTrungHieu.com | Sống là cho đâu chỉ nhận riêng mình
Đọc thêm:
VTV9 phóng sự One Verandah: không minh bạch tài chính và cách vận hành gây thất thoát nhiều tỷ đồng
Lời tâm tư của tập thể cư dân One Verandah
Ngay từ những ngày đầu thành lập Ban quản trị (BQT) chung cư One Verandah năm 2022, nhiều cư dân đã đề nghị BQT thực hiện những việc để kết nối cư dân chính chủ và minh bạch các thông tin hoạt động bằng cách:
- Lập ra group Zalo kết nối chính chủ One Verandah.
- Xây dựng 1 website để đăng thông tin chính thống, quan trọng, ví dụ thông tin mời thầu, trúng thầu, nội quy nhà chung cư...
Dù nhiều lần đã được cư dân đề xuất nhưng BQT không thực hiện việc này với lý do:
- Lập group Zalo kết nối chính chủ One Verandah: rất mất thời gian và công sức quản lý, BQT không ai có thời gian, chuyên môn để xử lý.
- Xây dựng 1 website: quá tốn kém tiền bạc của cư dân One Verandah, gây lãng phí cho cư dân.
Việc không tiến hành làm việc quan trọng và thiết yếu này cho cư dân One Verandah, không biết là vô tình hay trong sự tính toán của BQT là "chia rẽ cư dân để dễ dàng thao túng" như câu chuyện bó đũa vậy. Thực tế chủ sở hữu của 779 căn hộ tại One Verandah thiếu rất nhiều thông tin, không có sợi dây kết nối giữa các cư dân chính chủ.
Giọt nước khiến tràn ly là cư dân phát hiện Ban quản trị có dấu hiệu lạm dụng quyền hạn, tham nhũng và gây thất thoát nhiều tỷ đồng từ tài sản chung đó là nguồn quỹ chung của cư dân, như là dự án lắp đặt Wifi lên đến 1,5 tỷ đồng/năm, dự án lắp đặt hệ thống FaceID hơn 2,2 tỷ đồng, nhiều khoản mục chi tiêu lãng phí hàng tỷ đồng khác... cũng như nhiều dấu hiệu không minh bạch. Cư dân khi tìm hiểu rõ ràng hơn thì đi từ ngỡ ngàng này đến bất ngờ khác trong công tác của ban quản trị và quản lý chung cư, bất ngờ về cách hành xử như "ông vua chung cư" của ban quản trị là những người được cư dân tin tưởng bầu lên.
Những cư dân tâm huyết với cuộc sống tại chung cư One Verandah đã lên tiếng để ngăn chặn lại các hành vi mà Ban quản trị đã, đang và sẽ gây ảnh hưởng đến lợi ích chung của 779 chủ sở hữu căn hộ. Các hoạt động này của cư dân theo đúng quy định của hiến pháp và pháp luật, đi từ đối thoại như qua email phản ánh, gọi điện thoại phản ánh, đề nghị các cuộc họp với Ban quản trị... kéo dài hơn 1 năm và chưa có dấu hiệu những phản ánh từ cư dân được BQT xử lý đúng mực theo hướng hợp lòng dân. Mà ban quản trị One Verandah với lý luận "Ban quản trị đại diện cho đa số cư dân, còn nhóm cư dân ý kiến này chỉ là ý kiến của một nhóm nhỏ nên không có giá trị" và do đó, ban quản trị vẫn tiến hành những công việc gây lãng phí, thất thoát tài sản chung, thậm chí việc tiến hành chi tiêu hoang phí này ngày càng nhanh hơn.
Vì vậy, chính từ nhu cầu và bức xúc nên tập thể cư dân One Verandah đã chủ động xây dựng các kênh kết nối cư dân, để mong muốn hơn 50% cư dân chính chủ của 779 căn hộ có đầy đủ thông tin, từ đó thể hiện quyền làm chủ thực sự tại One Verandah chứ không phải Ban quản trị là "ông vua của chung cư". Dưới đây là các kênh thông tin ấy:
- Website của chung cư One Verandah: www.chungcuminhbach.com
- Group Zalo kết nối chính chủ One Verandah: https://zalo.me/g/qamrmf633
- Group Facebook kết nối cư dân: www.facebook.com/groups/chungcuminhbach
- Group email chính chủ One Verandah: Kết nối group email cư dân One Verandah
Tập thể cư dân One Verandah không lấy lý do như BQT đã nói là "rất mất thời gian và công sức quản lý, BQT không ai có thời gian, chuyên môn để xử lý", là "quá tốn kém tiền bạc của cư dân One Verandah, gây lãng phí cho cư dân".
BQT là người được cư dân bầu chọn lên, được trả lương hàng tháng nhưng việc quan trọng và cần thiết cho cư dân chính chủ thì không làm với nhiều lý do không chấp nhận được.
Tập thể cư dân One Verandah cũng đã gửi thư Tố cáo về hành vi Ban quản trị lạm dụng chức vụ quyền hạn, gây thất thoát tài sản tập thể nhiều tỷ đồng đến các cơ quan chức năng và rất mong mỏi chung cư One Verandah được cơ quan quản lý vào thanh kiểm tra toàn diện các hoạt động nơi đây, nhằm xử lý - ngăn chặn - và phòng tránh các hành vi sai trái pháp luật, để yên lòng cư dân.
Tháng 02/2025, Tập thể cư dân One Verandah