Trước đây khi chưa có website được cư dân lập ra, những nguyện vọng, yêu cầu của cư dân được Ban quản trị luôn ghi nhận nhưng "luôn luôn lắng nghe và còn lâu mới hiểu". Thậm chí, BQT hứa hẹn rất nhiều rồi kéo dài thời gian, vụ việc cũng dần chìm vì cư dân không thể theo dõi sự vụ trong thời gian quá dài, kế sách mà như ông bà tao gọi là "cứt trâu để lâu hóa bùn" vậy. Nay khi tập thể cư dân chính chủ One Verandah có website này để lưu lại những vụ việc đó, vừa lưu giữ lâu dài và vừa theo dõi sự vụ rõ ràng hơn.
Anh Phan Xuân Dương (trưởng BQT One Verandah) ơi. Cách đây 1 năm em gặp anh trong thang máy. Anh có hỏi em về chất lượng dịch vụ ở One có tốt không còn gì chưa được không góp ý anh cải thiện! Rồi anh nói: chúng ta chung tay xây dựng One là một nơi đáng sống nhất.
Lúc đó em ấn tượng về anh lắm gặp ai cũng khen anh có tâm, hiểu cư dân. Mà sao bây giờ dịch vụ xuống dốc vậy anh. Nói đơn giản về vệ sinh thôi. Sáng đi làm bước ra cửa mùi lau sàn nó tanh mắc ói, rồi trơn đến nỗi con em nó đi té luôn, xe ra vào chung cư thì kẹt, xe công nghệ đậu trước cổng vào chung cư đầy mà bảo vệ chỉ nhìn (!không như lúc e mới lên coi nhà). Các chú bảo vệ không vui vẻ, nhiệt tinh như 1 năm về trước. Mọi thứ xuống cấp sau 1 năm rất nhiều. Phí quản lý thì cao mà dịch vụ cư dân nhận về là gì đây? À hình như cứ dân căn nào cũng phải trả phí thù lao cho BQT mà đúng không anh? (này trước đây đâu có).
Cư dân chúng em không cần cái gì nó to lớn cả. Chỉ cần dịch vụ tương xứng với những gì chúng em bỏ ra thôi. Cần mọi thứ minh bạch rõ ràng. Anh Phan Xuân Dương ơi, sao khó vậy anh.
Cách đây 1 năm khi lên đây xem nhà mình ấn tượng về nơi này, mọi thứ sạch sẽ, bảo vệ dễ thương. Nên mình mới quyết định mua nhà và sống ở đây. Nhưng thời gian này nói thật mình như đang sống 1 nơi hoàn toàn khác. Minh công nhận lúc đó anh Phan Xuân Dương làm rất tốt. Nếu như anh có bận, có mệt hay quá nhiều việc không lo toan được tốt như trước đây nữa, thì anh nói ra sẽ có những anh chị rất rất giỏi và cũng như em muốn cải thiện chất lượng cuộc sống. Hàng ngày chúng ta đi làm rất rất mệt mỏi về nhà rất muốn nơi mình sống thư thái để thoải mái xoa dịu lại sau mình. Chứ không phải là về nhà lên gruop kêu than thế này đâu. Trong tỷ người gặp nhau là duyên rồi sao không cùng nhau xây dựng nên 1 nơi đáng sống!?
Chia sẻ từ cư dân chính chủ One Verandah, ngày 01/06/2025
 |
| Cư dân Chu Hằng chia sẻ |
Lời tâm tư của tập thể cư dân One Verandah muốn minh bạch hoạt động của BQT và BQL
Ngay từ những ngày đầu thành lập Ban quản trị (BQT) chung cư One Verandah năm 2022, nhiều cư dân đã đề nghị BQT thực hiện những việc để kết nối cư dân chính chủ và minh bạch các thông tin hoạt động bằng cách:
- Lập ra group Zalo kết nối chính chủ One Verandah.
- Xây dựng 1 website để đăng thông tin chính thống, quan trọng, ví dụ thông tin mời thầu, trúng thầu, nội quy nhà chung cư...
Dù nhiều lần đã được cư dân đề xuất nhưng BQT không thực hiện việc này với lý do:
- Lập group Zalo kết nối chính chủ One Verandah: rất mất thời gian và công sức quản lý, BQT không ai có thời gian, chuyên môn để xử lý.
- Xây dựng 1 website: quá tốn kém tiền bạc của cư dân One Verandah, gây lãng phí cho cư dân.
Việc không tiến hành làm việc quan trọng và thiết yếu này cho cư dân One Verandah, không biết là vô tình hay trong sự tính toán của BQT là "chia rẽ cư dân để dễ dàng thao túng" như câu chuyện bó đũa vậy. Thực tế chủ sở hữu của 779 căn hộ tại One Verandah thiếu rất nhiều thông tin, không có sợi dây kết nối giữa các cư dân chính chủ.
Giọt nước khiến tràn ly là cư dân phát hiện Ban quản trị có dấu hiệu lạm dụng quyền hạn, tham nhũng và gây thất thoát nhiều tỷ đồng từ tài sản chung đó là nguồn quỹ chung của cư dân, như là dự án lắp đặt Wifi lên đến 1,5 tỷ đồng/năm, dự án lắp đặt hệ thống FaceID hơn 2,2 tỷ đồng, nhiều khoản mục chi tiêu lãng phí khác... cũng như nhiều dấu hiệu không minh bạch. Cư dân khi tìm hiểu rõ ràng hơn thì đi từ ngỡ ngàng này đến bất ngờ khác trong công tác của ban quản trị và quản lý chung cư, bất ngờ về cách hành xử như "ông vua chung cư" của ban quản trị là những người được cư dân tin tưởng bầu lên.
Những cư dân tâm huyết với cuộc sống tại chung cư One Verandah đã lên tiếng để ngăn chặn lại các hành vi mà Ban quản trị đã, đang và sẽ gây ảnh hưởng đến lợi ích chung của 779 chủ sở hữu căn hộ. Các hoạt động này của cư dân theo đúng quy định của hiến pháp và pháp luật, đi từ đối thoại như qua email phản ánh, gọi điện thoại phản ánh, đề nghị các cuộc họp với Ban quản trị... kéo dài hơn 1 năm và chưa có dấu hiệu những phản ánh từ cư dân được BQT xử lý đúng mực theo hướng hợp lòng dân. Mà ban quản trị One Verandah với lý luận "Ban quản trị đại diện cho đa số cư dân, còn nhóm cư dân ý kiến này chỉ là ý kiến của một nhóm nhỏ nên không có giá trị" và do đó, ban quản trị vẫn tiến hành những công việc gây lãng phí, thất thoát tài sản chung, thậm chí việc tiến hành chi tiêu hoang phí này ngày càng nhanh hơn.
Vì vậy, chính từ nhu cầu và bức xúc nên tập thể cư dân One Verandah đã chủ động xây dựng các kênh kết nối cư dân, để mong muốn hơn 50% cư dân chính chủ của 779 căn hộ có đầy đủ thông tin, từ đó thể hiện quyền làm chủ thực sự tại One Verandah chứ không phải Ban quản trị là "ông vua của chung cư". Dưới đây là các kênh thông tin ấy:
- Website của chung cư One Verandah: www.chungcuminhbach.com
- Group Zalo kết nối chính chủ One Verandah: https://zalo.me/g/qamrmf633
- Group Facebook kết nối cư dân: www.facebook.com/groups/chungcuminhbach
- Group email chính chủ One Verandah: Kết nối group email cư dân One Verandah
Tập thể cư dân One Verandah không lấy lý do như BQT đã nói là "rất mất thời gian và công sức quản lý, BQT không ai có thời gian, chuyên môn để xử lý", là "quá tốn kém tiền bạc của cư dân One Verandah, gây lãng phí cho cư dân".
BQT là người được cư dân bầu chọn lên, được trả lương hàng tháng nhưng việc quan trọng và cần thiết cho cư dân chính chủ thì không làm với nhiều lý do không chấp nhận được.
Tập thể cư dân One Verandah cũng đã gửi thư Tố cáo về hành vi Ban quản trị lạm dụng chức vụ quyền hạn, gây thất thoát tài sản tập thể nhiều tỷ đồng đến các cơ quan chức năng và rất mong mỏi chung cư One Verandah được cơ quan quản lý vào thanh kiểm tra toàn diện các hoạt động nơi đây, nhằm xử lý - ngăn chặn - và phòng tránh các hành vi sai trái pháp luật, để yên lòng cư dân.
Kinh nghiệm của một cư dân sống ở chung cư khác và chuyển về One VerandahThời tôi ở Luxcity Quận 7, tập thể cư dân nơi đây mất 15 tháng tranh đấu, gồm các việc thu thập thông tin, viết bài phân tích, làm truyền thông rộng rãi... để chủ sở hữu 535 căn hộ nơi đây rõ ràng về thực trạng ở Luxcity (quỹ bảo trì 18,5 tỷ đồng và phí dịch vụ quản lý vận hành 11.000đ/m2), rồi tập thể cư dân gửi đơn Tố cáo đến cơ quan quản lý nhà chung cư. Kết quả là Ban quản trị nhiệm kỳ 1 bị bãi nhiệm 100% và bầu cử lại BQT nhiệm kỳ 2 dân chủ từ trí tuệ của cư dân. Ban quản trị nhiệm kỳ mới cho kiểm toán toàn diện theo yêu cầu của cư dân thì kết luận của kiểm toán là BQT nhiệm kỳ trước chi sai hơn 2,6 tỷ đồng (lưu ý việc rút ruột quỹ bảo trì của BQT bằng hành vi nâng giá mua, nâng giá hợp đồng để ăn chênh lệch hoặc như hành vi BQT không chi nhưng phản ánh có chi với chứng từ hợp lý... là công ty kiểm toán không có kết luận vì vấn đề này không thuộc chuyên môn kiểm toán, mà nó thuộc về công an điều tra). BQT nhiệm kỳ 1 bồi thường gần 300 triệu nhưng sau đó thì bảo "cư dân thích kiện thì ra tòa vì không còn khả năng hoàn trả".Tại One Verandah có quỹ bảo trì chung 2% từ chủ đầu tư Mapletree bàn giao là hơn 108 tỷ đồng, One Verandah có phí dịch vụ quản lý vận hành là 22.000đ/m2 thuộc top cao về phí dịch vụ ở TP HCM. BQT dù hứa hẹn rất nhiều điều cao cả tốt đẹp nhưng thực hiện thì ngay từ đầu BQT đã không muốn minh bạch thông tin rộng rãi đến cư dân, không muốn cư dân đoàn kết. Thậm chí BQT One Verandah làm những điều gây thất thoát, lãng phí nhiều tỷ đồng từ quỹ chung của cư dân cho dự án lắp WIFI lên đến 1,5 tỷ đồng/năm (gia hạn mỗi năm) với chất lượng sóng internet kém, lắp hệ thống FaceID nhưng hơn 1 năm vẫn không hoạt động..., cư dân One Verandah đã viết lời bi ai với chuỗi bài viết "nói thẳng với ban quản trị One Verandah" nhưng BQT chưa dừng lại ở những hành vi này thậm chí còn nghĩ ra nhiều cách tinh vi hơn để rút ruột tài sản chung của cư dân.
Tập thể cư dân One Verandah
Quy mô chung cư One Verandah tại số 2 Bát Nàn, phường Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức (trước đây là Quận 2) như sau:
- Tổng diện tích khu đất: 1,7 hecta (16.684 m²).
- Mật độ xây dựng: 35%.
- Số tòa tháp: 5 tháp.
- Số tầng: 22 tầng mỗi tháp.
- Tổng số căn hộ: 779 căn hộ cao cấp.
- Số lượng shophouse: 27 căn.
- Loại hình căn hộ:
- 1 phòng ngủ: 55 - 56 m².
- 2 phòng ngủ: 76 - 85 m².
- 3 phòng ngủ: 104 - 111 m².
- Duplex: 142 - 231 m².
- Penthouse: 308 - 312 m².
- Tiện ích: Hơn 31 tiện ích nội khu, bao gồm hồ bơi, phòng gym, khu vui chơi trẻ em, khu BBQ ngoài trời, sảnh tập yoga và thiền, sân thể thao, v.v.
- Vị trí: 4 mặt tiền đường Bát Nàn, Nguyễn Văn Kỉnh, Tạ Hiện và đường số 103, P. Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
- Chủ đầu tư: Chung cư One Verandah được phát triển bởi tập đoàn Mapletree (Singapore) và đã bàn giao vào quý 3/2020. Dự án nổi bật với thiết kế hiện đại, mật độ xây dựng thấp, nhiều mảng xanh và tầm nhìn hướng sông Sài Gòn.
- Bàn giao quỹ bảo trì 2%: Năm 2022, chủ đầu tư Mapletree đã bàn giao quỹ bảo trì 2% cho Ban quản trị chung cư One Verandah với số tiền công bố là 108.185.621.494 VND (Một trăm lẻ tám tỷ, một trăm tám mươi năm triệu, sáu trăm hai mươi mốt ngàn, bốn trăm chín mươi bốn đồng).
- Công ty quản lý vận hành: Chung cư One Verandah đang được công ty Savills Việt Nam làm dịch vụ quản lý vận hành, với mức phí: 22.000đ/m2 (đã bao gồm VAT, nhưng không xuất hóa đơn VAT khi cư dân cần); ô tô 1.728.000đ/xe (chỗ để xe linh hoạt); xe máy 162.000đ/xe.